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Le site marchand maisonsolaire.com est une marque de la société ELB Group. La Société ELB Group est une Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 Euros, dont le siège est situé au 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France. ELB Group est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 907 549 380 et enregistrée sous le n° de TVA intracommunautaire FR63907549380.

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ELB Group est particulièrement attaché au respect des libertés individuelles, et s’engage à ne pas : céder, vendre, échanger, louer, donner, prêter à des tiers, les informations concernant les clients, sauf accord de leur part.

Les informations qui sont demandées aux clients sont accessibles au personnel et aux prestataires spécifiquement habilités par ELB Group, pour la réalisation des tâches précisées ci-dessous.

ELB Group recueille des données nominatives, lors de l’accès au site maisonsolaire.com, via le remplissage de formulaires (de commande, de contact…). Les champs contenus dans ces formulaires ne sont pas tous obligatoires. ELB Group sollicite des informations indispensables à un traitement de qualité et un suivi attentif des commandes (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone…). Les autres informations collectées permettent à ELB Group de répondre au mieux aux besoins des clients (conseils personnalisés, accompagnement lors de la passation de la commande …) et de leur proposer de participer à des opérations commerciales liées au site maisonsolaire.com (offres promotionnelles…).

Les données personnelles collectées sont utilisées ou pourront être utilisées pour : le traitement et le suivi des commandes, le SAV, les campagnes de rappels de produits, la gestion de la relation client, l’amélioration de la qualité de service, la prévention des impayés et fraudes, le recouvrement, les opérations marketing et les études statistiques.

Certaines données personnelles sont également conservées par ELB Group, dans le respect des délais légaux de conservation, pour répondre aux obligations légales et règlementaires qui s’imposent à son activité.

Des informations recueillies auprès des clients peuvent être accessibles, de manière totalement sécurisée, à certains prestataires de services de ELB Group, pour l’exécution des tâches sous-traitées nécessaires à la gestion des comptes clients, des commandes, des paiements et des opérations promotionnelles. Ces accès sont temporaires et strictement limités à la réalisation de la mission confiée au prestataire. Aucune autorisation d’exploiter ces informations n’est accordée aux prestataires de ELB Group.

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